《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。

 作为一名国铁企业职工，我们应不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。“四个意识”“四个自信”“两个维护”的内容分别是什么？

党的十九大报告提出，新时代中国特色社会主义发展的“两个阶段”战略安排是什么？

党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中，劳动安全“八防”是指哪些？

《客运安全红线管理办法》规定（客管函〔2020〕10号），客运安全红线主要内容有那些？

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员受到哪些责任追究？

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线是指什么？

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车发生旅客食物中毒事件时报告内容包括哪些?

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时，遇有晚点列车旅客滞留车厢，站车如何处理？