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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集（），调查事故发生原因，编制客运记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，( )应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，旅客可以要求（）如何安排？
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），使用列车联网补票设备使用过程中，应注意（ ）等事项，确保设备安全。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），各铁路局要严格列车联网补票作业的设备管理，各单位应（ ）。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用（ ）席别。
《关于列车联网补票有关事项的通知》中（运营客营电2015-800号），（ ）均可办理该次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的（ ）一致时方可办理联网补票业务。
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），人员管理方面，。餐饮、保洁人员上岗前应由（ ），才能上岗。
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（（南铁客〔2017〕76号）），人员管理方面，站车客运人员须依据《铁路岗位培训规范》和《国家职业标准》等相关规定要（ ）。
