《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（ ）物品禁止、限制带入车内。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客需携带符合规定的导盲犬进站乘车时，导盲犬的（ ），均由携带人自理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客携带导盲犬须符合（）和相关铁路规定，并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客需携带导盲犬进站乘车时，携带的导盲犬应（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客需携带符合规定的导盲犬进站乘车时，应出示（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（ ）情况除按规定补收票款，核收手续费外，另须加收已乘区间应补票价50％的票款。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路运输企业发现旅客（ ）等无效车票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50％的票款。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》票面残损、信息不完整的车票不得（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票且未取票的，可自行（ ）办理退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过内地铁路运输企业提供的售票方式购票后：未取票的，可（ ）办理改签。