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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定下列台帐()存放位置为车上的。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定动车组列车除携带()外，其他纸质台账资料不得携带上车。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定按照()原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账资料的形式包括()。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中客运系统车间、 班组台账主要包括()的相关台账.
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的()或（）。
《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）规定，为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果的基本原则()。
《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》（客管电〔2021〕20号）规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用()的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过()自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。
