《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（ ）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定计算包裹的运价起码里程是100千米

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定计算行李的运价起码里程是100千米

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定国家铁路涉及几个地段时，里程采取通算。上述各段由于分段计算，有不足起码里程区段时，按起码里程计算，

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的0.05%、包裹保价费按声明价格的1%计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足5千克按5千克计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包裹运价率是以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，不可按近径路计算。