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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票时，符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办手续。
运营客管〔2016〕26号规定，为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过6cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，旅客能够携带进站乘车导盲犬是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，“挂失补车票”退票手续办理站只能是“挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理的“挂失补”车票只可乘车不能改签，退票。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理的挂失补办的车票票面应标有“挂失补办”字样。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，车站办理“挂失补”车票退票手续时按规定核收手续费。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，旅客在距开车8天前退票的不收退票费。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签的后车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按票面价格10%核收。
