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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时,如原车票已经退票的，不能办理挂失。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）中规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。（改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。）
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的旅客丢失实名制纸质车票时，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票后办理了挂失补手续的，到站前，列车核验席位使用正常的，开具纸质客运记录交旅客。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客持车站办理的“挂失补”车票到站前列车经查验未发现原票被他人使用的，列车长需开具纸质客运记录给旅客。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票时，符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办手续。
运营客管〔2016〕26号规定，为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过6cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，旅客能够携带进站乘车导盲犬是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
