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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
《南昌局集团公司开展“四个不足四个补”运输经营攻坚会战实施方案》（南铁运〔2021〕52号）中工作目标为：货运要主动作为，坚持双向发力，坚定贯彻落实国铁集团党组“三个不足三个补”的经营策略，努力实现全年盈亏目标。
《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检人员未发现过机安检行李或进站人员随身携带的易燃品、管制刀具和超规定数量危险品等安全风险问题库A类问题，每次核减承揽单位80元承揽费用。
《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员（以下简称安检人员）未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题，每次核减承揽单位1000元承揽费用。
《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检查危工作成绩突出的人员（包括安检业务外包人员）同一起查获非法携带多种危险物品的，按就高原则奖励。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作遇站车交互终端下载、查询信息失败时，仍按原方式开具纸质客运记录交车站办理。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换，始发站不需向相关列车递交纸质席位置换通知单。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作，编制纸质客运记录，并依据客运记录办理退差手续。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用"计划管理"程序"席位置换"功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。
