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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收，当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上的计为5角。
《国铁集团关于优化车票改签服务的通知》（铁客电【2021】12号）规定开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
《南昌局集团公司车务系统消防安全管理实施办法（试行）》(南铁运[2021]11号)规定手提式灭火器应设置在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度应不大于1.2米，底部离地面不宜小于0.08米。
《南昌局集团公司车务系统消防安全管理实施办法（试行）》(南铁运[2021]11号)规定通勤客车车厢内灭火器应设置在车厢两端适当位置（每端各2具），挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定站段在客运车间、 班组增设台账资料时需经本局集团公司归口管理部门审批同意。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定《特殊重点旅客交接簿》在办公席设置，采用电子形式。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照类别保管完整。
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全。
