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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定旅游团体票开车前24小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前24小时以内的退票，需到车站窗口办理。
《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》（南铁客〔2020〕229号）规定旅客列车每趟终到记录仪的数据采集统一由各单位指定部门进行整理保存。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合挂失补办办理条件的旅客办理挂失补时，须提供有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客，符合挂失补办办理条件时须在车票票面发站停止检票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件是，到车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补办”字样。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定由于旅客保管车票不当被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客应当妥善保管车票，丢失车票应当依法承担相应的责任。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，票面标注“原票丢失”字样。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票，列车未查询到购票信息的，按规定先办理“挂失补”。
