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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）℃，夏季（）℃。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，垃圾装袋、（）、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的厨房电器规范使用，使用中有人（），用后（），餐车离人（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）、（）、（）。
单选题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客【2020】239号)中规定各乘务担当单位要加强客运乘务员对车门使用的实作培训，车辆部门应做好指导工作。
单选题
《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定旅游团体票开车前24小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前24小时以内的退票，需到车站窗口办理。
单选题
《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。
单选题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》（南铁客〔2020〕229号）规定旅客列车每趟终到记录仪的数据采集统一由各单位指定部门进行整理保存。
单选题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合挂失补办办理条件的旅客办理挂失补时，须提供有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
单选题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客，符合挂失补办办理条件时须在车票票面发站停止检票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
