97.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

104.稽核业务根据稽核对象分为()。

103.稽核业务范围主要包括数据核查、()、通行费补费与管理改进等

102.稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与()相关业务要求进行处理。

101.稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为,应按()相关业务要求进行处理。

100.稽核过程中发现()原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与结算相关业务要求进行处理。

99.稽核处理原则中发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由()先行垫付损失通行费;再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。

98.稽查形式分为实时稽查、现场稽查、数据稽查、()、联合(交叉)稽查和暗访稽查。

97.稽查监控中心主要业务不包括

96.稽查监控中心访客安全管理中,以下说法错误的是()

95.稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控,发现收费站、收费员违规行为,按照()的程序进行处理,如收费员仍不能及时改正,通知收费站综合管理员。