20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(2)重点投诉应在()个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

4.()应当加强对所属公路监督检查人员的管理和教育要求公路监督检查人员熟悉国家有关法律和规定公正廉洁热情服务秉公执法对公路监督检查人员的执法行为应当加强监督检查对其违法行为应当及时纠正依法处理。

3.()须严格按照设计图纸及国家、行业标准及要求进行维护。

2.()系统设计的安全通行速度应达到()公里/小时。

1.()可发起内部稽核,并定期发布稽核结果

50.为什么说高速公路是社会经济发展到一定程度的必然产物?()

49.收费岛的端部高度不应超过1.0m并敛成楔形岛头和两侧应用()或()作防护。

48.全国高速公路优惠预约通行的车辆是有()。

47.目前,随着()的发展,国内外高速公路呈现出新的发展趋势。

46.联网收费的优点包括下列哪些项目()。

45.国内外高速公路呈现出新的发展趋势,主要表现为哪几方面()。