11、案例描述:广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。(5)以下哪些行为不属于业务操作违规?()

21.ETC支付账户解约个人客户可以通过线上()和()办理;单位客户仅能通过线下服务渠道办理。

20.ETC门架系统是在高速公路沿线断面建设的,具备哪些功能的专用系统及配套设施?()

19.ETC门架系统对于持CPC卡的ETC车辆在CPC卡先产生交易的情况下应通过判断()等判断是否是针对同一辆车的重复交易如判断为重复交易ETC门架系统应对OBU不做计费处理。

18.ETC门架系统对OBU和ETC卡车牌号码不一致车辆按照OBU内信息进行计费记录特情生成门架交易流水上传至()。

17.ETC门架交易流水是ETC门架系统对()完成计费所产生的记录。

16.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。

15.ETC卡是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡包括()和()。

13.ETC车道天线与车道控制器之间的通信接口有()。

12.ETC车道顶棚信号灯为(),ETC字样应为()。

11.ETC车道标志、标线有哪些()