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2022年普惠客户经理认证考试题库
1,701
多选题

1,163.一般地讲,服务营销对农商行(农信社)的营销要求主要包括()。(2分)

A
 健全服务体系
B
 完善服务设施
C
 提炼服务文化
D
 加强'内部服务'
E
 改进服务方式

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

解析:一般地讲,服务营销对农商行(农信社)的营销要求主要包括(1)强化服务意识(2)健全服务体系(3)优化服务队伍(4)改进服务方式(5)创新服务技术(6)拓展服务功能(7)增加服务附加(8)完善服务设施(9)规范服务行为(10)提炼服务文化(11)美化服务环境(12)加强'内部服务'。故本题应选ABCDE选项。
2022年普惠客户经理认证考试题库

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