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单选题
256.客户维护方法中的情感维护是指()。(1.50分)
A
将客户进行分层,稳住大客户,稳住市场,就能吸纳新的目标客户
B
银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发,要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式
C
集推销和顾问双重职业技能于一身,切实履行推销与顾问双重职责的推销方式
D
银行员工在工作中不仅要做产品推销者,更要做友好大使,注重人情味儿,与客户建立长期、稳定的朋友关系
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:银行员工在工作中不仅要做产品推销者,更要做友好大使,注重人情味儿,与客户建立长期、稳定的朋友关系,让客户时刻感受到银行对他的关心和＇牵挂＇。故本题应选D选项。
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