《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附哪些文字材料？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状应如何处理？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对行李、包裹的到达保管是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断对行李、包裹是如何安排的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输合同期限是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本权利有哪些？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本义务有哪些？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输承运人的基本义务是怎样规定的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输承运人的基本权利是怎样规定的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？