31、某供电所营业人员，某天收到电费如下：现金 5890 元，POS 机刷卡 Z2=16680 元，银行到账单 159800 元，发起退费申请 12890 元，请问该营业员当天一共收取电费______元？

170、供电设施计划检修停电，提前()天向社会公告。

169、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行()批准的限电序位。

168、国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨，坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

167、供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

166、对欠电费客户依法采取停电措施，提前()天送达停电通知书，费用结清后 24 小时内恢复供电。

165、《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。

164、《员工服务“十个不准”》中规定，不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

163、《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

162、《调度交易服务“十项承诺”》中规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开()。

161、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区范围()分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。