30、()类别的工作须进行书面回访。

126、供电营业场所应公开( )。

125、国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指(

124、供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行(

123、供电所应设立( )和( )，明确专人定期开启。

122、严格规范服务行为，强化 95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

121、下列对“一口对外”描述正确的是( )。

120、服务监督包括以下哪些内容( )。

119、特别服务的内容包括( )。

118、聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳(

117、倾听回应是指当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去( )回应对方。