5、已知某 10kV 高压供电工业户,高压计量 TA＝100/5,电能表抄见有功总电量为 Zp1=16500kWh,照明分表电量为Zp2=5000kWh,。该用户的动力计费电量______kWh.(取整数)

2、居民申请新装“一户一表”或原“合表”申请分装“一户一表”，应提供房产证明。

1、居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可启动现场服务。

209、有效沟通的步骤包括( )。

208、根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

207、《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。

206、报装容量单相 8KW 的零散居民用户，业务办理的期限为受理申请后( )。

205、低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括( )。

204、询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单(

203、现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定( )，并填写现场勘查单。

202、现场勘查应重点核实客户( )等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。