471、城市社区居民委员会所办的福利院、敬老院以及为老人提供膳宿服务的养老服务机构的用电执行居民电价。

160、在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的 70%-80%为宜。

159、向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

158、所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看，与其进行眼神的对视。

157、聆听的时候，只要认真听就好，没有必要作记录。

156、人体语言包含：手语、手势语、表情语、姿势语。

155、上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。

154、无论客户说话速度快与慢，都要保持一致的语速。

153、坐的时候后背可以靠在椅子背上。

152、在听的过程中，可以随时打断用户。

151、观察客户要求我们做到真心投入感情，对不同的客户要同等对待。