38、由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由()负担。

284、凡实行由银行托收结算电费的客户，供用双方均应签订结算协议书。

283、在应收电费关账后，按照不同的用电类别汇总当月及当年累计发行的售电量、应收电费、计算到户电价。

282、营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

281、选用 POS 机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。

280、选用代收代扣交费时，对合作方收缴的电费，一般要求直接存放在供电企业的电费专户中，禁止合作方对电费进行截留。

279、各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。

278、供电所自行解交电费的，对于路途较远的，应乘坐供电所车辆前往，不得乘坐公共交通工具、私家车或摩托、电动车等前往。

277、营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。

276、供电所自行解交现金的，对于路途较远的，应乘坐供电所车辆前往，也可乘坐私家车前往。

275、财务人员负责各银行的归口管理工作，综合柜员岗位具体负责将当日的现金解交到归口的银行账户。