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离寓签字时，除客运乘务员由列车长一人签字外，其他出乘人员一人一签字，可以代签离寓登记。

A、正确

B、错误

答案：B

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公寓实行24小时不间断供应饭菜、开水、热水，全天候开放浴池。

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发生停电，公寓值班室立即由单班作业改为双班作业，进行人工叫班，管理人员立即到值班室负责协助叫班，保证不漏叫、不错叫、不晚叫。

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建立健全行车公寓（）、（）、（）卫生制度（包括食品、公共、个人、环境）、库房管理制度、学习制度、“四室"管理制度、（）、安全消防治安制度、财务管理制度、就餐卡使用管理制度、设备使用保养制度、能源管理制度、成本核算制度、卧具洗涤更换制度、自查自检制度（生活服务中心每季度不少于1次，行车公寓每月不少于1次）、考核奖惩制度、统计报表管理制度。

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卧具实行一人一换、一天一消毒制度。

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乘务人员可以在房间就餐和将餐具带入住宿房间。

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行车公寓餐厅明显位置不宜设置禁止饮酒标识。

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如电梯突发情况造成现场人员出现人身伤害，现场处置组长应及时拨打“120”急救电话，帮助施救，并做好现场视频、照片等资料留存。

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行车公寓厕所、盥洗间、浴池，每（）定时冲刷，按规定消毒，达到无积水、无异味、无污垢。

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乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，可以任意挑选和擅自更换房间、床位。

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工作中做到主动热情，语言规范，“三声、四轻”来有（）、问有答声、走有送声；走路轻、（）轻、开关门轻、（）轻。

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离寓签字时，除客运乘务员由列车长一人签字外，其他出乘人员一人一签字，可以代签离寓登记。

A、正确

B、错误

答案：B

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公寓实行24小时不间断供应饭菜、开水、热水，全天候开放浴池。

A. 正确

B. 错误

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发生停电，公寓值班室立即由单班作业改为双班作业，进行人工叫班，管理人员立即到值班室负责协助叫班，保证不漏叫、不错叫、不晚叫。

A. 正确

B. 错误

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建立健全行车公寓（）、（）、（）卫生制度（包括食品、公共、个人、环境）、库房管理制度、学习制度、“四室"管理制度、（）、安全消防治安制度、财务管理制度、就餐卡使用管理制度、设备使用保养制度、能源管理制度、成本核算制度、卧具洗涤更换制度、自查自检制度（生活服务中心每季度不少于1次，行车公寓每月不少于1次）、考核奖惩制度、统计报表管理制度。

A. 登记制度

B. 叫班制度

C. 交接班制度

D. 登车回访制度

E. 共管共建制度

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卧具实行一人一换、一天一消毒制度。

A. 正确

B. 错误

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乘务人员可以在房间就餐和将餐具带入住宿房间。

A. 正确

B. 错误

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行车公寓餐厅明显位置不宜设置禁止饮酒标识。

A. 正确

B. 错误

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如电梯突发情况造成现场人员出现人身伤害，现场处置组长应及时拨打“120”急救电话，帮助施救，并做好现场视频、照片等资料留存。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行车公寓厕所、盥洗间、浴池，每（）定时冲刷，按规定消毒，达到无积水、无异味、无污垢。

A. 4小时

B. 日

C. 班

D. 周

点击查看答案

乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，可以任意挑选和擅自更换房间、床位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

工作中做到主动热情，语言规范，“三声、四轻”来有（）、问有答声、走有送声；走路轻、（）轻、开关门轻、（）轻。

A. 迎声

B. 笑声

C. 呼声

D. 作业动作

E. 说话声音

F. 敲门

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