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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:表情自然,态度和蔼,()。

A、举止得体

B、用语文明

C、使用普通话

D、庄重大方

答案:ABD

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2022年客运段一季度抽考题
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行车人员、特种作业人员、特种设备作业人员和机械设备操作人员,须取得相应作业资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8e20-c062-d7c88abcfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7e80-c062-d7c88abcfc27.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车在7:00以前或()始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—60分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-53f0-c062-d7c88abcfc06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc1c.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于<--NRC-->立方米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()可以享受半价软座客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ea0-c062-d7c88abcfc0f.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的()的尾数保留至角。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,残疾军人票可享受()的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备餐料、<--NRC-->、饮用水和应急药品,单独存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:表情自然,态度和蔼,()。

A、举止得体

B、用语文明

C、使用普通话

D、庄重大方

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相关题目
行车人员、特种作业人员、特种设备作业人员和机械设备操作人员,须取得相应作业资格。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车在7:00以前或()始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—60分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。

A. 21:00之后

B. 21:30之后

C. 22:00之后

D. 23:00之后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-53f0-c062-d7c88abcfc06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和<--NRC-->。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于<--NRC-->立方米。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()可以享受半价软座客票。

A. 残疾人专用票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 残疾军人票

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的()的尾数保留至角。

A. 行李运价

B. 包裹运价

C. 客运杂费

D. 车票票价

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,残疾军人票可享受()的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 卧铺票

B. 客票

C. 加快票

D. 空调票

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备餐料、<--NRC-->、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc31.html
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