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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
答案:A
2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,(),缝隙无杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4c20-c062-d7c88abcfc12.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作,确因工作人员失误或处置不当,导致遗失物品损失的,应与旅客协商,予以<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8650-c062-d7c88abcfc0b.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因()需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-1f00-c062-d7c88abcfc10.html
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隔离开关开闭作业时,必须执行一人操作一人<--NRC-->制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc2a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发现无票运输的物品,按实际运送区间<--NRC-->四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放<--NRC-->,不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:<--NRC-->、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc1f.html
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特殊情况,在无安全防护措施的情况下,可攀登机车、车辆顶部或站立在货物上进行检修、检查等作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8e20-c062-d7c88abcfc28.html
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作业人员应严格遵守上道作业相关安全规定,避免铁路机车车辆伤害。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
答案:A
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,(),缝隙无杂物。
A. 物见本色
B. 作用良好
C. 无尘无垢
D. 及时清扫
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作,确因工作人员失误或处置不当,导致遗失物品损失的,应与旅客协商,予以<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8650-c062-d7c88abcfc0b.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因()需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。
A. 误售
B. 误购
C. 误乘
D. 坐过了站
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隔离开关开闭作业时,必须执行一人操作一人<--NRC-->制度。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发现无票运输的物品,按实际运送区间<--NRC-->四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放<--NRC-->,不影响旅客使用空间。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:<--NRC-->、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
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特殊情况,在无安全防护措施的情况下,可攀登机车、车辆顶部或站立在货物上进行检修、检查等作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8e20-c062-d7c88abcfc28.html
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作业人员应严格遵守上道作业相关安全规定,避免铁路机车车辆伤害。
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