《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时，遇有晚点列车旅客滞留车厢，站车如何处理？

答案：遇有晚点列车旅客滞留车厢时，客运部门要会同公安民警做好说服劝离工作，争取理解和支持。经反复劝离无效时，由公安人员向不听劝阻的旅客宣读《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》，对仍拒不下车或阻扰开车的旅客依法采取措施带离现场。