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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,填写代用票记事栏内应记载的事项包括哪些?

答案:1)发售学生票时,记载“学”字。
2)发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数。
3)办理团体票时,注明团体旅客证的起止号。
4)在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”。
5)其他需记载的事项。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,残疾军人票可享受哪些优惠?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0b-0058-c062-d7c88abcfc0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,旅客列车停靠办客站时,未完全停靠站台,车站值班员未得到客运值班员( )的通知前,不得通知司机动车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有“<--NRC-->”警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7700-c062-d7c88abcfc2d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车进出站时,面向站台<--NRC-->,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ed0-c062-d7c88abcfc03.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持通票的旅客中转换乘时,应当办理<--NRC-->手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-6f30-c062-d7c88abcfc1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收<--NRC-->。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在<--NRC-->投放。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,站车客运工作人员发现人员攀爬车顶,应立即报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,填写代用票记事栏内应记载的事项包括哪些?

答案:1)发售学生票时,记载“学”字。
2)发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数。
3)办理团体票时,注明团体旅客证的起止号。
4)在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”。
5)其他需记载的事项。

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A. 运转,××次客运作业完毕, 客运×××

B. ××次全列车门关闭,请求移动

C. 准许××次移动

D. ××次全列车门关闭

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费

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A. 客运值班员

B. 客运员

C. 客调

D. 车站值班员

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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