为了限制电压波动和闪变在合理的范围内，对冲击性负荷宜采取下列措施（）。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿,对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

电容器在电路中的作用是（）。

电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。

电能质量主要是指电力系统中交流电的（）。

导线的电阻值与（）。

10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

（）是指供电企业供电生产活动的全部投入量。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价包括：对营销服务主要指标完成情况、营销工作质量总体水平进行评价，提出改进建议。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：营私舞弊，内外勾结，损公肥私，给公司造成损失或损害公司形象的。