A、A、总行运管部；
B、B、总行零售部；
C、C、总行资产管理部；
D、D、总行信息科技部
答案：C
解析：4.24营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2021）
A、A、总行运管部；
B、B、总行零售部；
C、C、总行资产管理部；
D、D、总行信息科技部
答案：C
解析：4.24营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2021）
解析：3.11个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程
A. A、网点柜台经办人员
B. B、网点柜台复核人员
C. C、集中处理中心业务人员
D. D、客户经理
解析：1.5大额资金汇划和现金支取业务管理规定（2021）
A. A、正常换折；
B. B、损坏换折；
C. C、挂失换折；
D. D、特殊换折。
解析：3.5特种业务操作规程
解析：1.4身份识别操作指引（2021），向客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。
A. A、外币系统内异地转账手续费；
B. B、境外汇款手续费；
C. C、电报费；
D. D、人民币系统内异地取款手续费
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
解析：9.2“社区银行”运营管理工作指导意见（2021），为了实现系统的社区银行业绩统计，SAP系统中设置了社区银行6位机构号（前4位为账务上级行机构号，后两位为社区银行成本中心序号）。
A. A:审查客户提交的证明文件是否真实有效，审核客户填写的“变更银行结算账户内容申请书”内容是否正确
B. B:对于“变更单位人民币结算账户申请书”上的公章以及其他证明文件上的公章，应使用验印系统完成印鉴变更后，调用印鉴识别功能进行验印。
C. C:按照《身份识别操作指引》的规定，对经办人的人证一致性、证件有效性和证件真伪进行审核。
D. D:审核无误后，选择“9999对公金融辅助审核及预判处理”交易，点击“影像录入”，通过扫描仪采集“变更单位人民币银行结算账户申请书”、法定代表人或授权经办人(非法定代表人办理的)的身份证件联网核查的核实行以及其他证明文件的影像信息，并检查已采集到的影像信息清晰性和完整性”。
解析：4.2对公人民币存款账户业务操作规程（2021）
A. A、1 10
B. B、1 20
C. C、1 5
D. D、5 20
解析：4.20个人人民币结算账户操作规程（2021）
解析：9.13核心业务系统业务传票整理与装订操作规程（2021），外围系统批量联动记账的凭证无需在核心业务系统中打印（客户回单除外），也不纳入核心业务系统业务传票管理。
A. A、柜台经理向分行运营管理部总经理室及各中心负责人听取柜台经理的履职工作情况汇报及合理化建议；
B. B、分行协调解决柜台经理反映的问题；
C. C、反馈各网点的业务差错情况、督导及其他各类业务检查中发现的问题及落实整改情况等；
D. D、讨论网点经营状况及转型策略。
解析：9.2柜台经理分行派驻制管理办法（2021）
