判断载流导线周围磁场的方向用（）定则。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。

供用电双方签订（）等应当约定为供用电合同的重要组成部分，与供用电合同具有同等法律效力。

根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分为（）

违约形态包括（）。

违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。

私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。

什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责（）。

经批准可终止供电有：（）。