零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电 。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，定义为重复抱怨的热点问题包括（）

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。

供用电双方签订（）等应当约定为供用电合同的重要组成部分，与供用电合同具有同等法律效力。

根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分为（）

违约形态包括（）。

违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。

私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。