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西宁车务段货运员题库1200（5.21）

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西宁车务段货运员题库1200（5.21）

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单选题

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客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段货运中心）

B、铁路局

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

西宁车务段货运员题库1200（5.21）

鲜活货物分为( )两大类。

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物承运前和交付后在车站仓储，或货物仅在车站仓储时，按实际仓储期间核收仓储费，铁路局可根据各地具体情况，确定免费仓储期限，也可以提高仓储费费率，但提高部分最高不得超过规定费率的( )倍,并报铁路总公司备案。

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途中装卸的货物可根据托运人的要求，以途中装卸的( )办理货运业务的车站作为发站或到站。

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下列各项中属于代收款的是（）。

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集装箱所装货物应适合集装箱运输的要求，不得腐蚀、损坏箱体。

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开启敞车下扇门时，站在车下的人员应立于车门( )，防止车门落下和货物溜下砸伤。

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铁路到达的重箱，交付后( )日内空箱返回任一车站，可免费堆存50日

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物流企业在接取送达过程中发现货物损失时，应由( )对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告交车站。

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货物损失调查和赔偿材料分别由定责单位、责任单位和办理赔偿单位完整打印并加盖货物损失处理专用章或单位公章后保存，自结案的次年1月1日起，保管3年。

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铁路车站应当凭乘车部队或者装备物资发送单位提交的“( )”或者“军运现付证明”受理铁路军事运输。

题目内容

(

单选题

)

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西宁车务段货运员题库1200（5.21）

客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段货运中心）

B、铁路局

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

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鲜活货物分为( )两大类。

A. 冷却货物和未冷却货物

B. 易腐货物和活动物

C. 鲜活货物和活动物

D. 冻结货物和未冷却货物

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A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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途中装卸的货物可根据托运人的要求，以途中装卸的( )办理货运业务的车站作为发站或到站。

A. 前方

B. 后方或前方

C. 后方

D. 实际

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下列各项中属于代收款的是（）。

A. 电气化附加费；

B. 铁路建设基金存款利息；

C. 路内外装卸作业费；

D. 货物保价费

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集装箱所装货物应适合集装箱运输的要求，不得腐蚀、损坏箱体。

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开启敞车下扇门时，站在车下的人员应立于车门( )，防止车门落下和货物溜下砸伤。

A. 正面

B. 侧旁

C. 下方

D. 上方

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铁路到达的重箱，交付后( )日内空箱返回任一车站，可免费堆存50日

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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物流企业在接取送达过程中发现货物损失时，应由( )对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告交车站。

A. 外勤货运员

B. 物流企业相关人员

C. 货运安全员

D. 货运值班员

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铁路车站应当凭乘车部队或者装备物资发送单位提交的“( )”或者“军运现付证明”受理铁路军事运输。

A. 运单

B. 铁路军运费后付凭证

C. 运输计划

D. 调度命令

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