中国铁路总公司印发的关于《提高铁路货运服务质量“百点行动”方案》中提到的“百点”是指客户反映比较强烈的100个问题。

A. 熟练

B. 熟悉

C. 方便

D. 成熟

A. 30%

B. 50%

C. 100%

D. 20%

A. 货物损失涉及车辆技术状态

B. 货车发生换装整理

C. 自备篷布、自备集装箱运输发生损失

D. 一批货物中的部分货物补送或损失货物及误运送货物回送

A. 按规定提出变更申请

B. 补收变更手续费

C. 免收变更手续费

D. 在发站提出变更申请

A. 整车5号;

B. 整车6号;

C. 整车7号;

D. 空车

A. 10吨或体积30立方米;

B. 30吨和体积60立方米；

C. 60吨和体积120立方米；

D. 100吨或体积200立方米

A. 割伤

B. )擦伤

C. 破洞

D. 凹损

A. 运价里程；

B. 货物品类；

C. 货物重量；

D. 价差系数

A. 全面学习

B. 应急演练

C. 安全考试

D. 持证上岗