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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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140.客户投诉处理应遵循()原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

A、 诚实信用

B、 公平

C、 公正

D、 公开

答案:BCD

第十三届全国交通运输行业练习
60.机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当按照公安机关交通管理部门指定的()行驶,悬挂明显标志。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路法的规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-4e68-c096-5a66835fa011.html
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78.各省收费公路经营管理单位应对本路段单位可能存在作弊行为造成通行费流失的特情数据做100%审验省级稽核管理单位应做不少于()的复核发现问题及时发起内部或外部稽核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa008.html
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102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(1)如通过查询确定该车已在入口领取CPC卡,此时应()。
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72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(4)ETC亭内微机显示该车辆车牌不符,收费员应如何处理?()
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101、案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(5)ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-22c8-c096-5a66835fa00a.html
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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:”我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(5)发现驾驶证为假证后,收费员小王应该如何处理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-90d0-c096-5a66835fa012.html
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205.高速公路通行预约服务平台管理端中绿通车辆”通行费”的单位是();绿通车辆的”货物品种”分别显示()大类别货物的图形统计结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-22d0-c096-5a66835fa005.html
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372.数据上传及时率包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0e10-c096-5a66835fa001.html
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15、案例描述:某收费站在某月第一周完成CPC卡盘点,CPC卡装满500张/箱时,在封箱的过程中,系统显示只有499张卡,实际卡箱内有500张,无法进行封箱。该收费站检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询卡轨迹判断为重复卡,该收费站将此卡做弃卡处理,并登记上交管理处。(1)请问该收费站在CPC卡盘点时有几处错误?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-f000-c096-5a66835fa007.html
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88.以下高速公路的特点描述错误的是()。
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第十三届全国交通运输行业练习

140.客户投诉处理应遵循()原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

A、 诚实信用

B、 公平

C、 公正

D、 公开

答案:BCD

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
60.机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当按照公安机关交通管理部门指定的()行驶,悬挂明显标志。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路法的规定执行。

A.  时间

B.  方向

C.  路线

D.  速度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-4e68-c096-5a66835fa011.html
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78.各省收费公路经营管理单位应对本路段单位可能存在作弊行为造成通行费流失的特情数据做100%审验省级稽核管理单位应做不少于()的复核发现问题及时发起内部或外部稽核。

A. 0.1

B. 0.3

C. 0.6

D. 0.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa008.html
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102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(1)如通过查询确定该车已在入口领取CPC卡,此时应()。

A.  按补费处理

B.  按坏卡处理

C.  按无卡处理

D.  给付司机通行卡赔偿票据

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72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(4)ETC亭内微机显示该车辆车牌不符,收费员应如何处理?()

A.  收费员可按实际车牌发放CPC卡

B.  收费员可按卡内车号发放CPC卡

C.  收费员不予理会,按照卡内信息刷ETC卡

D.  收费员询问司机是否有卡内车号行驶证,属实后刷ETC放行。

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101、案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(5)ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-22c8-c096-5a66835fa00a.html
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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:”我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(5)发现驾驶证为假证后,收费员小王应该如何处理()。

A.  委婉的向驾驶员讲明使用伪造证件的严重后果

B.  驾驶员拒不配合的话,立即报告值班人员进行报警处理

C.  按四型客车收费

D.  为了提高车道通行效率,按照驾驶员提供的证件进行收费

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205.高速公路通行预约服务平台管理端中绿通车辆”通行费”的单位是();绿通车辆的”货物品种”分别显示()大类别货物的图形统计结果。

A.  元

B.  万元

C.  五

D.  六

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372.数据上传及时率包括()。

A.  车流辆数据

B.  交易数据

C.  发票数据

D.  状态名单数据

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15、案例描述:某收费站在某月第一周完成CPC卡盘点,CPC卡装满500张/箱时,在封箱的过程中,系统显示只有499张卡,实际卡箱内有500张,无法进行封箱。该收费站检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询卡轨迹判断为重复卡,该收费站将此卡做弃卡处理,并登记上交管理处。(1)请问该收费站在CPC卡盘点时有几处错误?()

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-f000-c096-5a66835fa007.html
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88.以下高速公路的特点描述错误的是()。

A.  行驶速度高、运输费用省

B.  通行能力小、运输效率低

C.  采用立体交叉,排除横向来车和行人横穿马路的干扰

D.  具有完善的现代化交通管理及交通安全设施

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