438.严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?()
A. 文明服务
B. 遵章守纪
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-1db0-c096-5a66835fa001.html
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252.进行收费特情处理时,对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆,按正常ETC车辆处理,出口车道收取();对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆,出口按()处理。
A. 正常ETC车辆
B. 全部费用
C. 全程费用
D. 非ETC车辆
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3.()均可发起内部稽核并定期发布稽核结果。
A. 部联网中心
B. 省级稽核管理单位
C. 发行服务机构
D. 收费公路经营管理单位
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72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(3)若车辆行驶ETC车道,正常通行刷卡成功,费额显示器应显示车辆哪些信息?()
A. 车辆通行入口站名称
B. 储值卡余额
C. 客户车牌号码
D. ETC卡号
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289.如因发行服务机构原因造成”大车小标”、”车种错误”的应由省级发行服务机构负责先行垫付损失通行费并对有问题的网点进行()。
A. 内部稽核
B. 外部稽核
C. 全量稽核
D. 发行稽核
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68.根据《公路网运行监测与服务暂行技术要求》规定3000m及以上长度隧道须设置视频监测设施其设置距离宜在()之间?
A. 50-100m
B. 150-200m
C. 120-150m
D. 100-150m
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86.ETC门架系统特情处理不包括()
A. OBU车牌号码不一致车辆
B. 无入口信息车辆
C. 双片式OBU储值卡余额不足车辆
D. 生成交易验证码的ETC车辆
E. ETC卡车牌号码不一致车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-e718-c096-5a66835fa009.html
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184.含”收割机车辆”标识信息的ETC交易流水应实时上传至省中心。通行省中心自交易发生之日起()个自然日内既未收到出口收费流水,也未收到查验结果的,应在交易发生之日起第()个自然日内,将相关原始ETC交易流水上传部联网中心,同步转发相关参与方记账。
A. 6、7
B. 7、8
C. 6、8
D. 7、6
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79.各省应建立省内运行监测系统,开展省内运行监测。包括本省收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、()、费率版本、通信传输等状态监测,定期通报本省联网收费系统运行情况
A. 软件参数
B. 机房温度
C. 软件版本
D. 网络速度
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251.在收费稽核工作中省级稽核管理单位应以”()”为主。
A. 组织推动
B. 数据分析
C. 事件审核
D. 调查取证
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