72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(5)ETC车辆通过入口ETC车道时,系统自动拦截并提示转人工处理的情况有哪几种?()
A. 上一次通行高速交易未完成
B. ETC车辆通行有效性不通过
C. 储值卡余额为0元
D. ETC入口信息写入失败车辆
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438.严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?()
A. 文明服务
B. 遵章守纪
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业
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19、案例描述:在CPC卡日常管理中,A省发现本省CPC卡保有量不足(管理基数40万张),现存保有量42.5万张。为确保CPC正常使用和周转,A省经报部联网中心同意后,经与B省协调一致后向B省发出调拨需求,B省接到调拨指令后1个工作日内指定调出仓库,2个工作日内双方完成出库交接。(5)卡片出库发生于()等库存减少的业务
A. CPC卡调出
B. 坏卡送修
C. 核销
D. 盘亏
E. 入口发放
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405.下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是()。
A. 车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。
B. 车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。
C. 车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。
D. 发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。
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384.所有生效的追缴黑名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要求。()应按照”一车一档”的原则积极采集证据,建立黑名单车辆档案,稽核相关证据应能快速、安全、可靠地进行读取、备份和恢复。
A. 部级稽核管理单位
B. 区域稽核管理单位
C. 省级稽核管理单位
D. 经营管理单位
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56.发生火灾逃生时,要尽量贴近地面撤离,主要原因是?()
A. 看得清地上有无障碍物
B. 燃烧产生的有毒热烟在离地面近的地方浓度较小,可降低中毒机率
C. 以免碰着别人
D. 防止烧伤
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256.具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导(),确保通行秩序和安全。
A. 客货车辆分流
B. 大车分流
C. 小车分流
D. 中央分流
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169.对于通过入口不停车称重检测且准许通行的,安装了ETC车载装置的货车列车和半挂汽车列车车辆、大件运输等车辆,车道系统将()、轴数、车货总重、大件运输车辆状态标识(如有)等信息写入OBU和ETC卡内,并抬杆放行。
A. 车型
B. 车种
C. 卡号
D. 车辆外观
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5.()对收费站进行月度绩效考核;收费站对本站收费人员进行日常绩效考核;运营公司()对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。
A. 运营公司、分管领导
B. 公路运营事业部、收费管理人员
C. 运营公司、收费管理人员
D. 事业部、分管领导
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80、案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(3)以下哪些车道可不停车享受小客车重大节日免费?()
A. ETC专用车道
B. ETC/MTC混合车道
C. MTC车道
D. 小免专用车道
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