三相智能电表显示数据，实时电压状态的某相失压时，该相对应的（____）；某相断相时，该相对应的（____）。

实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额。A.对

开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式向客户发送停电公告。A.对

根据国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知，对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月设置15度免费用电基数。A.对

根据国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知，对家庭人口差异问题应制定统一基数政策A.对

办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。A.对

咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。A.对

各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。A.对

现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。A.对

特别服务是指主要指实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。A.对

制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。A.对