12.导游人员必需遵守的基本道德规范是( )

68.中国人伸出食指往下弯曲表示数字“九”,日本人眼中的这个手指动作表示( )

67.根据我国国内航空运输中规定,一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应( )

66.( )是合格导游员的首要条件。

65. 导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答,而是有意识地请其他游客来回答问题,( )亦称“借花献佛法”。

64.由于无法买到机票,游客被迫坐火车从甲地到乙地,这时导游员可以使用( )调节游客情绪。

63.外国游客在中国旅游期间,从中国银行兑换的人民币若没有用完,可以( )

62.“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游员与旅游者相处时必须注意自己的语言表
达,学会使用( )。
形象语言

61.导游讲解程序中的核心内容是( )。

60.食物中毒的主要症状是( )。

59.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热、体温超出( )等症状。