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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
题目内容
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单选题
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数按( )使用有效。

A、 年度

B、 寒、暑假

C、 每年

D、 学年

答案:D

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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,( )是客运专业的安全红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a63-b08d-c098-d34cb90f9100.html
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闪点越低,液体越不易燃烧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a66-84c9-c098-d34cb90f9100.html
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进站安检口出现较大安检客流时应及时报告,防止发生踩踏、挤伤事故。
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在安检过程中,对于( )的旅客,有权不准其进站乘车。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。
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旅客携带的小包没有按规定放入安检仪接受检查,在过安检门后,小包不属于手检员检查范围。
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防爆毯的使用方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a64-158a-c098-d34cb90f9100.html
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西瓜过机呈:( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a6a-8600-c098-d34cb90f9100.html
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数按( )使用有效。

A、 年度

B、 寒、暑假

C、 每年

D、 学年

答案:D

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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,( )是客运专业的安全红线内容。

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行

C. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

D. 临时停车擅自组织乘降

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进站安检口出现较大安检客流时应及时报告,防止发生踩踏、挤伤事故。
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在安检过程中,对于( )的旅客,有权不准其进站乘车。

A. 拒绝接受检查

B. 在检查时大声喧哗

C. 携带危险品

D. 在接受检查时,提出抗议

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-55e3-c098-d34cb90f9100.html
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旅客携带的小包没有按规定放入安检仪接受检查,在过安检门后,小包不属于手检员检查范围。
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防爆毯的使用方法?
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西瓜过机呈:( )

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5f-4eeb-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-1861-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a6a-8600-c098-d34cb90f9100.html
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