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铁路旅客运输服务管理题库
1,373
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置其他物品;商品、餐料定位放置,不占用通道和旅客使用空间。

A
正确
B
错误

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正确答案:B
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单选题

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,客运主管部门是客运业务工作的管理部门,堵漏保收工作是客运管理的重要工作内容,应明确堵漏保收(),指导、检查站车堵漏保收工作。

单选题

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,强化客运堵漏保收工作的管理,是为了营造()的良好社会氛围,维护旅客和企业的合法权益。

单选题

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对()等违法行为的旅客,应记录其身份信息。

单选题

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对持伪造、涂改车票乘车,持()减价凭证乘车等违法行为的旅客,应记录其身份信息。

单选题

关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军人因紧急任务需铁路出行,但所乘列车无票额时,可()办理上车补票手续。

单选题

关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军人优先保障措施包括()、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。

单选题

关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,优先对象包括()。

单选题

《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,班组在日常作业中如发现充电宝出现( )等现象时,应及时对充电柜进行断电操作,并上报客运段,由客运段通知服务供应商进行处理。

单选题

《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜应随车底摆放,班组在( )时应做好交接。

单选题

《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,充电柜应具备( )功能。

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