信贷档案不齐全，重要法律性文件遗失，并且对还款构成实质性影响，此类贷款至少应划为（ ）。

当信贷业务依法提起诉讼或发生案件时，律师、政法、司法部门等凭本部门证明可对信贷档案进行查阅复印及外借。

每个营业网点要确定一名专职或兼职的信贷档案管理员，负责信贷档案的日常管理。信贷人员（专职信贷内勤除外）特殊情况下可以兼任信贷档案管理员。

已核销的呆账，各行社审计部门应逐笔进行专项审计检查，重点审计检查呆账核销资料的真实性、责任认定的合理性、流程的规范性和审批的合规性，检查面要求100%。

风险管理委员会根据风险管理职能部门上报资料，对是否符合核销条件、程序进行再审核。

呆账核销经真实性调查、责任追究、合规性审核等工作后，统一上报各行社董（理）事长最终审批。

应当核销的呆账，不得隐瞒不报、长期挂账和掩盖不良资产。

呆账核销的操作应当遵循责任认定、先授后用、各司其责、集中审批和及时处置的规程。

合同中借款人、担保人全称与印章及有效证件上的名称必须一致，合同要素填写必须齐全，贷款人的名称则可以简写。

逾期贷款或挤占挪用贷款，从逾期或挤占挪用之日起，按日万分之三或日万分之五计收罚息，直到清偿本息为止，遇罚息利率调整，分段计息。

征信异议处理包括征信异议的申请、受理与核查、更正与回复等过程。