建国初期，在较短的时间内建成了以（ ）为中心的电话电报网。

在每次接受到投诉后，应当按照诸如（）立即采取措施的需要和可能性方面的准则进行初步评审

在客户数据库中，关于个人客户的信息应当包括（）等。

在呼叫中心分类中，按照功能分类包括以下哪些选项？

在格式合同（条款）中，不得含有以下内容的条款

在服务企业在为用户提供服务的过程中，应该注意哪些服务细节？

在LDP协议中，通告（Advertisement）消息，用于( )特定FEC-标记绑定。

在ISO10002国际标准提出投诉处理指导原则就强调指出：每一件投诉都应通过投诉处理程序进行（ ）的处理

在IOS10002标准中，提出了投诉处理的指导性原则共有9条，其中对（）等指导原则的提出，都是以顾客为关注焦点的理念

在5G发展方面中国电信所具有的优势有（）

在20世纪，中国发生了三次历史性的巨变，这三次是（ ）。