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保险销售期末模拟考试题

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保险销售期末模拟考试题

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在保险消费中，受益人是一种特殊的消费主体。其特殊性体现在（）。

A、受益人一般属于人身保险范畴的特定关系人

B、受益人是人身保险合同所特有的主体

C、受益人的保险消费结果是确定的

D、受益人的消费是被动的

答案：ABD

保险销售期末模拟考试题

“客户至上”意味着为客户提供热情、周到和优质的专业服务，要尊重客户的一切，在营销活动中要主动避免利益冲突。（）

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不同的文化背景会导致人们对风险产生不同的认识。（）

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人们总是在风险事件发生之后才知保险的必要，而在此之前总是存有侥幸心理。但对一个濒临死亡、退休或残疾的人而言，已无挽回余地。这体现的保险需求特点具有（）。

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下列因素中属于影响个体消费者投保行为外部因素的有（）。

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按照心理学的原理，消费者的投保心理活动过程是一个动态过程，这个过程包含的步骤有（）。

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适合保险营销主体的保险市场机会就是能够使保险营销主体获得更多利润的市场机会。

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保险市场机会的主要特征是（）。

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基于7Ps策略中三个针对服务性企业的因素，产生的内部营销是一项管理战略，其核心是培养员工的顾客服务意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先将其对内部员工进行营销。（）

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狭义的保险营销是以（）为营销主体的营销。

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推销导向型营销理念实际是公司导向型营销理念的发展和延伸。

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保险销售期末模拟考试题

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多选题

)

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保险销售期末模拟考试题

在保险消费中，受益人是一种特殊的消费主体。其特殊性体现在（）。

A、受益人一般属于人身保险范畴的特定关系人

B、受益人是人身保险合同所特有的主体

C、受益人的保险消费结果是确定的

D、受益人的消费是被动的

答案：ABD

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“客户至上”意味着为客户提供热情、周到和优质的专业服务，要尊重客户的一切，在营销活动中要主动避免利益冲突。（）

A. 正确

B. 错误

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不同的文化背景会导致人们对风险产生不同的认识。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

人们总是在风险事件发生之后才知保险的必要，而在此之前总是存有侥幸心理。但对一个濒临死亡、退休或残疾的人而言，已无挽回余地。这体现的保险需求特点具有（）。

A. 非渴求性

B. 滞后性

C. 隐形性

D. 无形性

点击查看答案

下列因素中属于影响个体消费者投保行为外部因素的有（）。

A. 人口环境

B. 知觉

C. 学习

D. 态度

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按照心理学的原理，消费者的投保心理活动过程是一个动态过程，这个过程包含的步骤有（）。

A. 认识过程

B. 情绪过程

C. 选择过程

D. 意志过程

点击查看答案

适合保险营销主体的保险市场机会就是能够使保险营销主体获得更多利润的市场机会。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

保险市场机会的主要特征是（）。

A. 公开性和时效性

B. 公开性和营利性

C. 主观性和营利性

D. 潜在性和时效性

点击查看答案

基于7Ps策略中三个针对服务性企业的因素，产生的内部营销是一项管理战略，其核心是培养员工的顾客服务意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先将其对内部员工进行营销。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

狭义的保险营销是以（）为营销主体的营销。

A. 保险企业

B. 客户

C. 保险销售人员

D. 保险公估人

点击查看答案

推销导向型营销理念实际是公司导向型营销理念的发展和延伸。

A. 正确

B. 错误

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