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客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）

客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和服务。

客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。

客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

客户经理开发客户的首要环节是。

客户经理要对已发放的贷款进行定期贷后检查，首次检查于贷款发放后（）日内进行。

利率水平的变化带来的风险是()

利润表反映企业的（）

零余额账户和( )存款账户共同构成预算单位财政性资金的主要银行账户，以此作为财政性资金存储、支付和清算的基础，实行国库单一账户体系。

流动比率的计算公式为（ ）。