消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺，金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实，消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递，消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估等。

6.下列选项中，属于流动资金贷款申请必备条件的是（ ）

7.房地产开发贷款借款人，除向贷款人提供基本材料外，还需要提供以下哪些资料？（ ）

7.下列法人或其他机构不得作保证人的是（ ）：

7.下列现象属于次级贷款客户表现的是（ ）

8.贷款人提供项目融资的项目，应当符合国家（ ）等相关政策

8.借款人出现下列（ ）预警信号之一的，禁止进入，存量贷款应采取退出措施

8.依照我国《物权法》的规定，下列（ ）财产可以抵押

9.贷款政策的内容主要包括（ ）

9.对流动资金贷款形成不良贷款的，贷款人应当采取 （ ）措施

9.下列（ ）事项属于借款合同的内容：