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单选题
3527.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。体现了质量管理七项原则的()
A
领导作用
B
过程方法
C
管理的系统方法
D
持续改进
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:2020/2019教材P164一、质量管理原则质量管理体系标准(GB/T19000-2016)提出了质量管理的七项原则,内容如下:1、以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。2、领导作用:各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。3、全员积极参与:整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。4、过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。5、改进:成功的组织持续关注改进。6、循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系。
相关知识点：
质量管理原则，过程方法很关键
题目纠错
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