2031.某客户欲购买银行代售的一种理财产品,便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是( )。

　认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求

　认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行

　认为这是不合理的邀请,一口回绝

　让保安人员立即驱逐该客户

正确答案：B

解析：

解析:A项,下班后单独为客户解释并不属于银行工作人员的职责范围,不是必须要满足客户的要求;C项,对于这种情况,该工作人员不一定要满足客户的要求,但要耐心说明情况,取得理解和谅解,不能采取“一口回绝”的态度;D项,让保安驱逐该客户违反了银行业从业人员礼貌服务的要求。

2022年中级银行从业资格题库

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218.关于“直客式”个人贷款,说法正确的是()。

217.银行营销管理主要活动依次为()。

216.()是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

215.下列不属于大众营销的特点的是()。

214.下列各项中,影响银行市场微观环境的因素不包括()。

213.关于个人贷款的客户定位,以下说法错误的是()。

212.关于银行的营销策略,下列说法错误的是()。

211.有关银行同业竞争对手的实力与策略,下列说法错误的是()。

210.关于个人贷款市场细分的策略,银行把某种产品的总市场按照一定的标准细分为若干个子市场后,从中选择一个子市场作为目标市场,并把人力、精力等投入到这一目标市场的策略是()。

209.银行市场细分的作用不包括()。