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2022年中级银行从业资格题库
17,504
单选题

265.根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。

A
 耐心说明情况,取得理解和谅解
B
 直接拒绝
C
 全力满足
D
 向上级汇报,由上级设法解决

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:A银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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