单选题
1428.( )就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。
A
定制管理
B
关系管理
C
接触点管理
D
绩效管理
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。
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2022年中级银行从业资格题库
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