1425.客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()

422.呆账核销后的管理只包括检查工作和抓好催收工作两项。( )

421.不能提供确凿证据证明的呆账,不得核销。( )

420.所谓整顿,是指债务人同债权人会议达成的和解协议生效后,由债务人的上级主管部门负责主持并采取措施,力求使濒临破产的企业复苏并能够执行和解协议的制度。( )

419.若非根据人民法院和仲裁机构生效法律文书办理,所有权、使用权不明确或有争议的资产不得用于抵偿债务。( )

418.贷款重组是指借款企业由于财务状况恶化或其他原因而出现还款困难,银行在充分评估贷款风险并与借款企业协商的基础上,修改或重新制订贷款偿还方案,调整贷款合同条款,控制和化解贷款风险的行为。( )

417.自主型贷款重组完全由债权银行自主决定。( )

416.批量转让是指金融企业对任意的不良资产进行组包,定向转让给资产管理公司的行为。( )

415.金融企业应于每年2月20日前向同级财政部门和银监会或属地银监会报送上年度批量转让不良资产情况报告。( )

414.损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。( )

413.商业银行贷款损失准备连续6个月低于监管标准的,银行业监管机构向商业银行发出风险提示,并提出整改要求。( )